Series hiểu nghề: Tiếp thị bán hàng & những điều cần biết

1. Tiếp thị bán hàng là gì? Tiếp thị bán hàng có phải là marketing?

Tiếp thị bán hàng là quá trình quảng bá và quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ để tạo ra sự quan tâm từ phía khách hàng và cuối cùng là đạt được mục tiêu bán hàng. Điều này bao gồm một loạt các hoạt động như nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR (quảng bá công cộng), quảng cáo trực tuyến, tiếp thị truyền thông xã hội, và các chiến lược khác để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.

Mục tiêu của tiếp thị bán hàng không chỉ là giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn là tạo ra một ấn tượng tích cực, xây dựng thương hiệu và tạo ra nhu cầu mua hàng. Các chiến lược tiếp thị bán hàng thường xuyên liên quan đến việc xác định đối tượng mục tiêu, tìm hiểu về họ và tạo ra các chiến lược quảng cáo và quảng bá phù hợp để kích thích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

Câu trả lời là có khi tiếp thị bán hàng là một phần quan trọng của lĩnh vực tiếp thị (marketing). Marketing là một khái niệm rộng hơn, bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp đến khách hàng. Trong Marketing, tiếp thị bán hàng là một phần chiến lược chiếm một vị trí quan trọng.

Hiểu rõ hơn, tiếp thị bán hàng sẽ tập trung vào việc tạo và duy trì mối liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các chiến lược trực tiếp như quảng cáo, quảng bá, bán hàng cá nhân và các hoạt động khác nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.  Vì vậy, tiếp thị bán hàng là một khía cạnh quan trọng của chiến lược tiếp thị tổng thể của một doanh nghiệp, và nó thường được tích hợp vào các chiến lược marketing lớn hơn.

2. Tầm quan trọng của Tiếp thị bán hàng 

Tiếp thị bán hàng không chỉ là quá trình bán sản phẩm, mà còn là một phần quan trọng trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp trên thị trường. Vì vậy, đây là một trong những vị trí rất quan trong của một doanh nghiệp. Dươi đây, sẽ là một số tầm quan trọng của việc tiếp thị bán hàng.

Tạo Nhu Cầu và Bán Hàng:Tiếp thị bán hàng giúp tạo ra nhu cầu mua hàng thông qua quảng cáo, quảng bá, và các chiến lược khuyến mãi. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua.

Xây Dựng Thương Hiệu: Chiến lược tiếp thị bán hàng đóng góp vào việc xây dựng và duy trì thương hiệu. Những chiến lược này giúp tạo ra ấn tượng tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ đối với khách hàng

Xây dựng mối quan hệ khách hàng :Tiếp thị bán hàng không chỉ là về việc bán sản phẩm, mà còn liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ có thể dẫn đến sự trung thành và mua sắm lâu dài.

Đo Lường Hiệu Suất: Tiếp thị bán hàng cung cấp cơ hội để đo lường hiệu suất thông qua các chỉ số như doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, và phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing.

3. Các công việc của tiếp thị bán hàng 

Tiếp thị bán hàng là một ngành rất rộng được phân bổ nhiều chức năng, bộ phận: 

Nghiên Cứu Phân Tích Thi Trường: Market Research 

Nhà Tiếp thị khách hàng bắt đầu bằng việc nghiên cứu và hiểu rõ về đối tượng mục tiêu. Điều này bao gồm việc phân tích thông tin về nhu cầu, thị trường, và hành vi mua sắm của khách hàng.

Quảng cáo, Truyền thông: PR, Social Media Marketing, Advertising 

Người làm tiếp thị khách hàng thường tham gia vào việc tạo và triển khai chiến lược quảng cáo và quảng bá để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cường nhận thức về thương hiệu.

Xây dựng chiến lược: Marketing  Strategist

 Marketing Dựa trên thông tin từ nghiên cứu, người làm tiếp thị khách hàng phát triển chiến lược tiếp cận khách hàng. Điều này có thể bao gồm quảng cáo, chiến dịch email, chiến lược truyền thông xã hội, và các phương tiện tiếp thị khác.

Chăm Sóc Khách Hàng: Customer Service  

Việc chăm sóc khách hàng là một phần quan trọng trong công việc tiếp thị khách hàng. Điều này bao gồm việc cung cấp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý phản hồi, và đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ.

4. Nhu cầu nhân sự về tiếp thị bán hàng và mức lương trung bình 

Theo thông tin từ Trung tâm Dự báo Nhu cầu Nhân lực và Thông tin thị trường lao động TP.HCM, trong giai đoạn từ 2020 đến 2025, dự kiến nhu cầu về nhân lực trong lĩnh vực Truyền thông – Quảng cáo – Marketing tại TP.HCM sẽ đạt khoảng 21.600 người mỗi năm, chiếm tỷ lệ khoảng 8% so với tổng số việc làm. Điều này cho thấy rằng cơ hội việc làm trong lĩnh vực marketing là rất lớn, đặc biệt là cho những ứng viên mới và sinh viên vừa tốt nghiệp (Vietnam.net, 2020) 

Một khảo sát nhỏ tại Top.CV.VN  cho thấy rằng mức lương ngành marketing  cũng chênh lệch giữa các vị trí, cấp bậc với nhau. Cụ thể:

• Vị trí giám đốc marketing: Thu nhập trung bình từ 40-100 triệu đồng/tháng. 
• Vị trí trưởng phòng marketing: Lương trung bình từ 15-30 triệu đồng/tháng. 
• Vị trí trưởng nhóm marketing : Mức lương dao động từ 10-20 triệu đồng/tháng. 
• Vị trí nhân viên marketing: Thu nhập khoảng từ 6-12 triệu đồng/tháng.

5. Những yếu tố cần có của một nhân viên tiếp thị bán hàng 

Nhân viên tiếp thị bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng mà nhân viên tiếp thị bán hàng cần có:

Kỹ Năng Giao Tiếp: Đây là yếu tố cơ bản. Nhân viên tiếp thị bán hàng cần có khả năng truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và thuyết phục.

Kiến Thức Thị Trường Và Sản Phẩm/ Dịch vụ: Sự hiểu biết về thị trường và đối thủ cạnh tranh giúp nhân viên tiếp thị bán hàng có cái nhìn tổng thể và có thể tư vấn khách hàng một cách chính xác.                             

Tính Năng Động và Sáng Tạo: Sự linh hoạt và khả năng đổi mới giúp nhân viên tiếp thị bán hàng thích ứng với thị trường đang biến đổi nhanh chóng.

Kỹ Năng Bán Hàng: Nó bao gồm khả năng xử lý các kỹ thuật bán hàng, đàm phán để thuyết phục khách hàng 

Tư Duy Phân Tích: Khả năng phân tích thông tin để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược bán hàng.

Làm việc nhóm: Khả năng làm việc nhóm và tương tác tích cực với các đồng nghiệp và bộ phận khác trong doanh nghiệp.

Mong rằng những thông tin trên đã giúp bạn có thêm những kiến thức mới về ngành Tiếp thị bán hàng. Hãy cùng theo dõi Jamlos để biết thêm những thông tin bổ ích về các ngành nghề khác nhé!

Nội dung & Hình ảnh: Nam Tôm